顾客指认酒是伪造的,该如何解决?

问题需重视,应及时处理。依据《产品质量法》等,销售假酒违法,需向工商或市场监管部门举报。若不及时处理,可能影响店铺声誉,面临法律处罚。
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常见处理方式为举报与自查。应先向工商或市场监管部门举报,同时内部自查酒品来源与真伪,根据调查结果采取相应措施。
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需立即行动。首先,立即向工商或市场监管部门举报顾客指认情况;其次,自查酒品,若确有问题,立即下架并召回;若无问题,则向顾客解释并提供证明。同时,加强供应链管理,防止类似情况再次发生。

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